- Отчасти срабатывает опыт. Приезжаю, вижу человека и как будто интуитивно понимаю, что сказать ему, - я не знаю, как это объяснить. Начинаю спрашивать. Есть много разных аспектов. Некоторым людям, чтобы запустить процесс горевания, надо проговорить ситуацию. Как вы о ней узнали? Что вы видели? Что вы слышали? Кто вам сказал? Стараюсь человека включить в диалог, и он начинает рассказывать, делиться своими эмоциями - и можно дальше с ним работать, выводить его в эмоционально стабильное состояние.
Нет набора стандартных фраз. "Не расстраивайтесь" - это глупо, или: "Я вам соболезную". Они не нуждаются в моем соболезновании, им и так все вокруг будут соболезновать, сочувствовать их горю. В данный момент им требуется, чтобы рядом был кто-то, кто может помочь, на кого можно эмоционально положиться, я бы так сказала. Не надо плясать с бубном в этот момент или изобретать какие-то великие способы оказания помощи. Просто по-человечески.

В нашей практике были ситуации, когда у родителей погибал ребенок. Их единственная мысль - как теперь жить дальше, по-новому учиться существовать в этом мире. Как правило, это не одного часа все события. Целый день, потом еще похороны, траурные мероприятия. В такие моменты человек забывает элементарно подумать о себе. В горе настолько утопает, что закрывает глаза на свои физиологические потребности - поесть, попить, поспать. Базовые вещи. Мы всегда объясняем, что необходимо делать, чтобы выдержать на этом этапе и поддержать себя.
Начинаем с базовых вещей, а дальше, конечно, разговариваем о самом событии. Стараемся облегчить эмоциональную реакцию. Бытует мнение: "Что психолог в такой ситуации может сделать вообще? Подойти, обнять, посочувствовать". Вопрос в том, насколько грамотно, правильно человек начнет проживать эмоции. Процесс горевания может тянуться очень долго, можно получить разные затяжные расстройства - посттравматическое стрессовое расстройство, затяжную депрессию на этой почве.

Психика работает достаточно этапно, у всех эмоциональных реакций есть этапы, и нужно, чтобы они случались фактически вовремя. Поэтому мы, выражаясь профессионально, запускаем этап горевания.

| Подготовлено по видео БЕЛТА. Скриншот видео.

Читайте также:
"Это работа не про "обнять и плакать": что делает психолог МЧС на месте трагедии?
А как психолог МЧС справляется со стрессом? Узнали у нее самой
"Это нормально". Психолог из МЧС ответила на восемь вопросов о работе